Polityka zwrotu kosztów
Dziękujemy za zakupy w sklepie Pikseluj.
Zwroty
Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny.
Aby zgłosić zwrot, prosimy o kontakt na adres e-mail: hello@pikseluj.com
Produkt powinien zostać zwrócony w stanie niepogorszonym, odpowiednio zabezpieczony do wysyłki.
Koszt odesłania produktu ponosi kupujący, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
Zwrot środków, w tym kosztów dostawy w wysokości najtańszej oferowanej w sklepie metody dostawy, zostanie dokonany tą samą metodą płatności, której użyto podczas zakupu, w terminie do 14 dni od otrzymania zwróconego produktu.
Reklamacje
Jeśli produkt dotarł uszkodzony lub wystąpił problem jakościowy, prosimy o kontakt mailowy na adres: hello@pikseluj.com
W zgłoszeniu prosimy o podanie numeru zamówienia oraz – jeśli to możliwe – zdjęć problemu.
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie uznaje się za uznanie reklamacji.
Rękojmia
Sprzedawca odpowiada wobec konsumentów z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne produktów przez okres 2 lat od dnia wydania produktu, zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
Informacja o produktach drukowanych 3D
Produkty wykonywane metodą druku 3D mogą posiadać drobne linie warstw, niewielkie różnice w fakturze lub minimalne różnice wizualne wynikające z procesu produkcji. Nie stanowi to wady produktu.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
Adresat: Mohammed Al-Jaf, Hetmańska 25, 60-125 Poznań, hello@pikseluj.com
Ja, niżej podpisany/a [imię i nazwisko], niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:
Nazwa produktu: ...
Data zamówienia: ...
Data otrzymania: ...
Imię i nazwisko konsumenta: ...
Adres konsumenta: ...
Podpis konsumenta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ...
Data: ...
Pozasądowe rozstrzyganie sporów
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/